Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pet168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pet168, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pet168 Quy định sử dụng dịch vụ pet168
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý thông tin là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu đến chính sách lưu giữ dữ liệu, mọi quy trình đều được nêu rõ trong điều khoản để bạn biết quyền của mình.

Bảo mật thông tin Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy định.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Lưu giữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý thanh toán qua ví điện tử, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc email bất cứ lúc nào trong ngày.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các quy định phổ biến về tài khoản, xác minh danh tính và điều khoản thanh toán ngay trong mục Trợ giúp trên nền tảng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng hỏi nhiều nhất về quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ tại pet168. Nếu vẫn chưa rõ, live chat luôn sẵn sàng.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Lần rút đầu tiên về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh danh tính cơ bản. Tên trên ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản để giao dịch được xử lý thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh theo điều khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.